Help Center
Ukrainian
English
Arabic
French
German
Greek
Polish
Portuguese (BR)
Russian
Slovenian
Spanish
Ukrainian
Ласкаво просимо
Увійти
Зареєструватися
Головна
Рішення
Чим ми можемо вам сьогодні допомогти?
Введіть слово для пошуку...
Пошук
Увійдіть в систему
або
зареєструйтеся
, щоб надіслати нову заявку
Перевірити статус заявки
Knowledge Base
Інструкція для користувачів системи
Швидкий старт
4
10 кроків успішного кейсу
Інструкція користувача одним документом
Як змінити пароль?
Як розблокувати користувача?
Елементи системи
6
Терміни
Установка фільтрації
Кейси
Останні події
Таймер безпечного з’єднання (таймер сесії)
Дивитись усі статті (6)
Реєстрація повідомлень та кейсів
4
Реєстрація інформаторами
Ескалація
Реєстрація внутрішніми користувачами
Зміна надісланого звіту про інциденти
Розгляд
6
Розгляд - Ознайомлення з повідомленням інформатора
Розгляд - Класифікація та пріоритезація
Розгляд - Направлення повідомлення в роботу - на розгляд координатору.
Розгляд - Повернення повідомлення від координатора назад на доопрацювання.
Розгляд - Ігнорування повідомлення та закриття розгляду.
Дивитись усі статті (6)
Перевірка та розслідування
5
Перевірка та розслідування - Формування команди
Перевірка та розслідування - робота з завданнями
Перевірка та розслідування - робота з матеріалами
Перевірка та розслідування - робота з фактами
Перевірка та розслідування - робота з залученими
Адміністрування
1
Як активувати нового користувача?
Питання-Відповіді
Загальні
5
Хто такі інформатори і анонімні інформатори?
Для кого створюється гаряча лінія? Для співробітників або когось ще?
Скільки коштують послуги Етиконтроль?
Чи надає Етиконтроль консультації та поради інформаторам?
Як змінити мову інтерфейсу
Анонімність
4
Як ви гарантуєте анонімність і конфіденційність?
Чи може хтось ідентифікувати мене по телефону?
Чому в мене запитують мої персональні дані?
Що входить до захисту анонімності та даних?
Безпека
6
Яку інформацію Етиконтроль знає про компанію (підприємство)?
Які гарантії безпеки для інформатора? Як уберегтися від цькування?
Наскільки легко зламати систему?
Що відбувається з моїми даними та інформацією, яку я надаю?
Що відбувається з інформацією у справі після її закриття?
Дивитись усі статті (6)
Процес
8
Кому ви передаєте інформацію отриману від інформаторів?
Скільки часу займає обробка повідомлення і коли мені чекати на зворотній зв'язок?
Чи приймаєте ви участь у внутрішніх перевірках та розслідуваннях? Хто залучений?
Як інформатор отримує зворотний зв'язок?
Чи обслуговує контакт-центр тих, хто спілкується іноземною мовою?
Дивитись усі статті (8)