Псевдонімізація дозволяє приховати особу автора кейсу від учасників кейсу, які не повинні мати доступу до цієї інформації.


Запис про автора залишається доступним у кейсі, але його особу можуть бачити лише користувачі з відповідними дозволами.



Перед початком роботи


Щоб псевдонімізувати автора кейсу або знову відкрити його особу, ви повинні мати дозвіл на керування конфіденційністю заявників та ініціаторів кейсів.


Користувачі зі спеціальними дозволами, наприклад, супервайзери, можуть і надалі бачити особу автора після псевдонімізації.



Як псевдонімізувати автора кейсу


1. Відкрийте потрібний кейс.



2. Перейдіть до розділу Залучені.



3. Знайдіть автора в секції Заявник(ця).



4. Натисніть іконку ока поруч з іменем автора.



Після виконання дії поруч із записом автора з’явиться іконка перекресленого ока.


Тепер особу автора приховано від учасників кейсу, які не мають дозволу на перегляд конфіденційної інформації про заявника.



Що відбувається після псевдонімізації


Після псевдонімізації автора:

  • ім’я автора та його персональна інформація приховуються від користувачів без відповідного дозволу;

  • користувачі зі спеціальними дозволами на перегляд конфіденційної інформації все ще можуть бачити особу автора;

  • автор залишається пов’язаним із кейсом;

  • авторизовані користувачі й надалі можуть отримати доступ до автора через Досьє;

  • дія записується в історії активності кейсу.


Псевдонімізація не видаляє обліковий автора або його зв’язок з кейсом.



Як знову відкрити особу автора кейсу


Ви можете відновити видимість автора в будь-який момент, якщо маєте відповідний дозвіл.


1. Відкрийте кейс.


2. Перейдіть до розділу Залучені.


3. Знайдіть автора в секції Заявник(ця).


4. Натисніть іконку перекресленого ока поруч із записом автора.



Після цього знову з’явиться звичайна іконка ока, а особа автора стане видимою відповідно до дозволів доступу, призначених учасникам кейсу.



Перевірка змін видимості в журналі активності


Щоразу, коли автора приховують або знову відкривають, ця дія записується в журналі кейсу.


Щоб переглянути ці зміни:


1. Відкрийте потрібний кейс.


2. Перейдіть до Журналу активності.


3. Знайдіть відповідну дію.



Журнал дозволяє авторизованим користувачам перевірити:

  • хто змінив видимість автора;

  • коли було внесено зміну;

  • чи автора було приховано, чи знову відкрито.



Примітки

  • Псевдонімізація впливає на видимість особи автора, а не на зв’язок автора з кейсом.

  • Користувачі зі спеціальними дозволами можуть і надалі бачити автора після псевдонімізації.

  • Приховування автора не видаляє інформацію, яку вже було вручну внесено в описи кейсу, коментарі, файли або інші текстові поля.

  • Якщо персональна інформація міститься в інших місцях кейсу, її потрібно переглянути та псевдонімізувати окремо.

  • Усі зміни записуються для можливості перевірки.