Help Center
Ukrainian
English
Arabic
French
German
Greek
Polish
Portuguese (BR)
Russian
Slovenian
Spanish
Ukrainian
Ласкаво просимо
Увійти
Зареєструватися
Головна
Рішення
Введіть слово для пошуку...
Пошук
Увійдіть в систему
або
зареєструйтеся
, щоб надіслати нову заявку
Перевірити статус заявки
Knowledge Base
Інструкція для користувачів системи
Швидкий старт
4
10 кроків успішного кейсу
Інструкція користувача одним документом
Як змінити пароль?
Як розблокувати користувача?
Елементи системи
6
Терміни
Установка фільтрації
Кейси
Останні події
Таймер безпечного з’єднання (таймер сесії)
Дивитись усі статті (6)
Реєстрація повідомлень та кейсів
4
Реєстрація інформаторами
Ескалація
Реєстрація внутрішніми користувачами
Зміна надісланого звіту про інциденти
Розгляд
6
Розгляд - Ознайомлення з повідомленням інформатора
Розгляд - Класифікація та пріоритезація
Розгляд - Направлення повідомлення в роботу - на розгляд координатору.
Розгляд - Повернення повідомлення від координатора назад на доопрацювання.
Розгляд - Ігнорування повідомлення та закриття розгляду.
Дивитись усі статті (6)
Перевірка та розслідування
5
Перевірка та розслідування - Формування команди
Перевірка та розслідування - робота з завданнями
Перевірка та розслідування - робота з матеріалами
Перевірка та розслідування - робота з фактами
Перевірка та розслідування - робота з залученими
Адміністрування
0
Питання-Відповіді
Загальні
5
Хто такі інформатори і анонімні інформатори?
Для кого створюється гаряча лінія? Для співробітників або когось ще?
Скільки коштують послуги Етиконтроль?
Чи надає Етиконтроль консультації та поради інформаторам?
Як змінити мову інтерфейсу
Анонімність
4
Як ви гарантуєте анонімність і конфіденційність?
Чи може хтось ідентифікувати мене по телефону?
Чому в мене запитують мої персональні дані?
Що входить до захисту анонімності та даних?
Безпека
6
Яку інформацію Етиконтроль знає про компанію (підприємство)?
Які гарантії безпеки для інформатора? Як уберегтися від цькування?
Наскільки легко зламати систему?
Що відбувається з моїми даними та інформацією, яку я надаю?
Що відбувається з інформацією у справі після її закриття?
Дивитись усі статті (6)
Процес
8
Кому ви передаєте інформацію отриману від інформаторів?
Скільки часу займає обробка повідомлення і коли мені чекати на зворотній зв'язок?
Чи приймаєте ви участь у внутрішніх перевірках та розслідуваннях? Хто залучений?
Як інформатор отримує зворотний зв'язок?
Чи обслуговує контакт-центр тих, хто спілкується іноземною мовою?
Дивитись усі статті (8)