1

В Центрі моніторингу за допомогою фільтрів оберіть кейс що найбільше потребує уваги та перейдіть до нього.

2

Ознайомтесь з первинним повідомленням інформатора. Якщо недостатньо інформації - зупиніть розгляд та поставте додаткові запитання.

3

Якщо інформації достатньо - оберіть категорію порушення, визначте пріоритет та призначте відповідального кейс менеджера.

4

Сформуйте команду кейсу. 

5

Завантажте робочу програму та/або створіть і делегуйте учасникам команди ваші завдання.

6

В Матеріалах кейсу створіть та належно класифікуйте документи, щоб зафіксувати ті чи інші оперативні заходи або описати докази, які ви долучаєте до справи. Зафіксуйте можливих порушників та свідків.

7

В розділі Факти зареєструйте виявлені факти та сформовані гіпотези. Пов’язуйте факти з матеріалами (документами і доказами), а також між собою.

8

Після закінчення перевірки, сформуйте висновки команди та занесіть до відповідної форми. Укажіть винних та рекомендовані заходи, а потім передайте кейс на розгляд керівництву.

9

Зареєструйте прийняте керівництвом рішення та повідомте інформатора про це. 

10

Переконайтесь, що отримали позитивний зворотний зв’язок від інформатора, щодо того, як його проблему було вирішено та закрийте кейс.