Help Center

Швидкий старт 4

• 10 кроків успішного кейсу
• Інструкція користувача одним документом
• Як змінити пароль?
• Як розблокувати користувача?

Елементи системи 6

• Терміни
• Установка фільтрації
• Кейси
• Останні події
• Таймер безпечного з’єднання (таймер сесії)

Дивитись усі статті (6)

Реєстрація повідомлень та кейсів 4

• Реєстрація інформаторами
• Ескалація
• Реєстрація внутрішніми користувачами
• Зміна надісланого звіту про інциденти

Розгляд 6

• Розгляд - Ознайомлення з повідомленням інформатора
• Розгляд - Класифікація та пріоритезація
• Розгляд - Направлення повідомлення в роботу - на розгляд координатору.
• Розгляд - Повернення повідомлення від координатора назад на доопрацювання.
• Розгляд - Ігнорування повідомлення та закриття розгляду.

Дивитись усі статті (6)

Перевірка та розслідування 5

• Перевірка та розслідування - Формування команди
• Перевірка та розслідування - робота з завданнями
• Перевірка та розслідування - робота з матеріалами
• Перевірка та розслідування - робота з фактами
• Перевірка та розслідування - робота з залученими