Help Center

Швидкий старт 5

• 10 кроків успішного кейсу
• Інструкція користувача одним документом
• Типова програма завдань по кейсу
• Як змінити пароль?
• Як розблокувати користувача?

Елементи системи 8

• Терміни
• Центр моніторингу
• Загальна статистика
• Установка фільтрації
• Кейси

Дивитись усі статті (8)

Реєстрація повідомлень та кейсів 3

• Реєстрація внутрішніми користувачами
• Ескалація
• Зміна надісланого звіту про інциденти

Розгляд 6

• Розгляд - Ознайомлення з повідомленням інформатора
• Розгляд - Класифікація та пріоритезація
• Розгляд - Направлення повідомлення в роботу - на розгляд координатору.
• Розгляд - Повернення повідомлення від координатора назад на доопрацювання.
• Розгляд - Ігнорування повідомлення та закриття розгляду.

Дивитись усі статті (6)

Перевірка та розслідування 5

• Перевірка та розслідування - Формування команди
• Перевірка та розслідування - робота з завданнями
• Перевірка та розслідування - робота з матеріалами
• Перевірка та розслідування - робота з фактами
• Перевірка та розслідування - робота з залученими