Класифікація та пріоритезація

Завданням первинного розгляду є: визначення категорії порушення відповідно до суті події; прийняття рішення щодо пріоритету розгляду повідомлення відповідно до ступеню небезпеки порушення, властивого ризику; підготовка повідомлення до наступних дій тріажу. Для наступних кроків тріажу необхідно, щоб в повідомленні чи долучених файлах було достатньо інформації, щоб: зрозуміти суть події - що трапилось?; правильно визначити місце події або хоча б підрозділ, якого стосується інформація; з’ясувати період або часовий проміжок події.

Категорії порушень
Класифікувати порушення може аналітик, координатор або менеджер кейсу. Визначте категорію порушення відповідно до пояснень в таблиці: Категорії порушень ...
Чтв., 2 Черв., 2022 at 12:38 після полудня
Як обрати або змінити категорію порушення та пріоритет розгляду кейсу?
Щоб обрати або змінити категорію порушення: Відкрийте повідомлення; В лівому бічному навігаційному меню перейдіть на “Повідомлення”; У частині атрибутів...
Чтв., 2 Черв., 2022 at 12:42 після полудня
Вибір пріоритету в залежності від ризику
Вибір пріоритету в залежності від ризику П Назва пріоритету Ступінь впливу ризику Швидкість реагування Строк реагування Екстремальний ...
Чтв., 2 Черв., 2022 at 12:46 після полудня
Строки реагування
В залежності від обраного пріоритету, система автоматично застосовує регламентний період реагування та розраховує скільки залишилось днів до кінцевого строк...
Чтв., 2 Черв., 2022 at 12:47 після полудня
Як змінити місце події?
За потреби, аналітик або координатор можуть змінити місце події, що помилково вказав інформатор.
Чтв., 2 Черв., 2022 at 12:55 після полудня