Класифікація та пріоритезація
Завданням первинного розгляду є: визначення категорії порушення відповідно до суті події; прийняття рішення щодо пріоритету розгляду повідомлення відповідно до ступеню небезпеки порушення, властивого ризику; підготовка повідомлення до наступних дій тріажу. Для наступних кроків тріажу необхідно, щоб в повідомленні чи долучених файлах було достатньо інформації, щоб: зрозуміти суть події - що трапилось?; правильно визначити місце події або хоча б підрозділ, якого стосується інформація; з’ясувати період або часовий проміжок події.
Класифікувати порушення може аналітик, координатор або менеджер кейса. Визначте категорію порушення відповідно до пояснень в таблиці: Категорії порушень ...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 3:41 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
Щоб обрати або змінити категорію порушення: Відкрийте повідомлення; В лівому бічному навігаційному меню перейдіть на “Повідомлення”; У частині атрибутів...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 3:42 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
Вибір пріоритету в залежності від ризику П Назва пріоритету Ступінь впливу ризику Швидкість реагування Строк реагування Екстремальний ...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 3:43 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
В залежності від обраного пріоритету, система автоматично застосовує регламентний період реагування та розраховує скільки залишилось днів до кінцевого строк...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 3:46 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
За потреби, аналітик або координатор можуть змінити місце події, що помилково вказав заявник.
вт., 18 Квіт., 2023 на 1:38 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
Керування кейсами потребує гнучкості та точності, саме тому ми впровадили можливість призначення термінів виконання для кейсів. Ця функція дозволя...
пн., 18 Травень, 2026 на 4:20 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ