Реєстрація повідомлень та кейсів

Реєстрація внутрішніми користувачами
Кожен користувач системи може створювати та реєструвати  повідомлення: безпосередньо в системі;  від свого імені; через спеціальну спрощену вебформ...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 12:20 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
Ескалація
Що це? Ескалація - передача повідомлення на розгляд особам, які є незалежними від осіб, щодо яких повідомлення було отримане. Як правило, ескалація відб...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 12:21 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ
Зміна надісланого звіту про інциденти
Що відбувається після надсилання звіту про інцидент? За замовчуванням всі Звіти про інциденти після надсилання перестають бути чернетками та стають кейс...
Ср., 19 Квіт., 2023 на 12:25 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ