Процес

Кому ви передаєте інформацію отриману від інформаторів?
Інформація заноситься до веб-системи і відразу ж потрапляє в базу даних Вашої компанії. Перелік користувачів системи компанія визначає самостійно. Етиконтр...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:15 AM
Скільки часу займає обробка повідомлення і коли мені чекати на зворотній зв'язок?
Етиконтроль обробляє Ваші повідомлення миттєво. Таким чином, з поправкою на швидкість зв'язку, Ваше повідомлення протягом 2-5 хвилин автоматично потра...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:17 AM
Чи приймаєте ви участь у внутрішніх перевірках та розслідуваннях? Хто залучений?
Ні.  Етиконтроль є лише ізольованим провідником інформації між інформаторами і компанією.  Ми не приймаємо участь в процесі внутрішніх перевірок компанії і ...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:17 AM
Як інформатор отримує зворотний зв'язок?
Кожен інформатор, після звернення в Етиконтроль, отримує унікальний секретний код повідомлення. Даний код є кодом доступу до веб-кабінету інформатора і паро...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:18 AM
Чи обслуговує контакт-центр тих, хто спілкується іноземною мовою?
Так, за умови, що дана можливість включена до обраного тарифного плану Вашої компанії.  Базовими мовами, що не потребують додаткових витрат є, одночасно, ук...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:19 AM
Що таке делегування кейсу та прав доступу?
Делегування інцидентів дозволяє одному користувачеві системи пересилати завдання (інцидент, повідомлення, справу) іншому, який діятиме за дорученням першого...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:19 AM
Що таке реагування?
Реагування є частиною сфери управління інцидентами (incident management) і передбачає негайне повідомлення відповідального представника (користувача системи...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:20 AM
Що таке розслідування?
Розслідування є логічним продовженням функції реагування у випадках, коли якісне реагування вимагає більш ретельного вивчення ситуації та дослідження фактів...
нд., 8 Лист., 2020 at 10:21 AM