Функція оцінки порушень і профілювання ризиків дозволяє організаціям розраховувати та відстежувати ризикові бали, пов’язані з кейсами, для профілів і менеджерів.


Логіка оцінки налаштовується на рівні організації. Залежно від конфігурації, бали можуть враховувати підкатегорію порушення, рівень критичності посади профіля та інші фактори, пов’язані з кейсом.



Що включає ця функція


Функція підтримує:

  • налаштовувані параметри оцінки;

  • оцінка на основі підкатегорій кейсів;

  • оцінка на основі рівня критичності посади;

  • автоматичне оновлення балів через дію set_score;

  • накопичувальні бали порушень для профілів;

  • агреговані середні бали для менеджерів;

  • події профілю ризику для кращої видимості та автоматизації.



Перед початком роботи


Перед тим як бали зможуть розраховуватися, ваша організація має налаштувати:

  • метод розрахунку балів;

  • значення балів для відповідних підкатегорій порушень;

  • значення критичності посад;

  • правила автоматизації, які використовують дію set_score;

  • дозволи для користувачів, які можуть переглядати оцінки.


Точна логіка розрахунку залежить від конфігурації вашої організації.



Як працює оцінка профілів



Кожен профіль може мати накопичувальний бал порушень.


Коли профілю призначається бал, він додається до його наявної історії оцінок.


Це дозволяє відстежувати накопичений бал за кількома кейсами та виявляти повторювані або зростаючі ризикові патерни.



Бал може базуватися на таких факторах:

  • вибрана підкатегорія порушення;

  • рівень критичності посади профіля;

  • значення, визначені в налаштуваннях оцінки організації;

  • автоматизована дія set_score.


Накопичувальний результат відображається в Профілі/Досьє.



Як працює оцінка менеджерів



Менеджери отримують агрегований бал на основі балів своїх підлеглих.


На відміну від оцінки профілів, який є накопичувальним, Бали менеджерів розраховуються як середнє значення.


Це дає змогу оцінити рівень ризику в команді менеджера.



Бали менеджера допомагають авторизованим користувачам переглядати:

  • середній бал прямих підлеглих;

  • зміни ризику в команді з часом;

  • які порушення впливають на результат;

  • патерни в межах департаменту або лінії підпорядкування.


Результат відображається в Профілі/Досьє менеджера.



Бали від критичності посади


Кожній посаді можна призначити бал критичності.


Це дозволяє при оцінці враховувати рівень відповідальності або ризикової експозиції, пов’язаний з роллю людини.


Рівень критичностіБал
Без впливу0
Середній1
Високий5
Критичний15


Наприклад, порушення за участі ролі з вищим рівнем критичності посади може отримати інший бал, ніж те саме порушення за участі ролі з нижчим рівнем критичності.


Доступні рівні критичності та їхній вплив на бал визначаються в налаштуваннях оцінки організації.



Оцінка підкатегорій порушень


Значення балів можна призначати підкатегоріям порушень.


Це дозволяє різним типам порушень по-різному впливати на фінальний бал.


Наприклад, організація може призначити:

  • нижчий бал для незначного процедурного порушення;

  • вищий бал для шахрайства, насильства, неправомірного використання даних або іншого серйозного порушення.


Фактичні значення налаштовуються організацією.



Як працює автоматизована оцінка


Механізм оцінки розраховує бал профіля, поєднуючи кілька значень, пов’язаних із кейсом.



Деталі оцінки включають:

  • Оцінка підкатегорії — бал, призначений вибраній підкатегорії порушення;

  • Оцінка впливу/критичності — бал, призначений впливу або серйозності інциденту;

  • Бали від критичності посади — бал, призначений грейду посади фігуранта;

  • Базовий бал — початковий комбінований бал до врахування повторень;

  • Кількість рецидивів — кількість попередніх релевантних порушень, які враховуються;

  • Бонус за рецидив — додаткові бали, що додаються за повторні порушення;

  • Загальний бал — фінальний результат після застосування всіх налаштованих значень;

  • Метод оцінювання — використаний метод розрахунку, наприклад сума;

  • Обчислено — дата й час, коли бал було розраховано.


У наведеному прикладі бал розраховується так:


10 балів за підкатегорію + 5 балів за вплив / критичність + 0 балів за критичність посади = 15 базових балів


Оскільки попередніх порушень немає, бонус за рецидив дорівнює 0. Тому Загальний бал залишається 15.


Точні значення та логіка розрахунку залежать від налаштувань оцінки у вашій організації.



Події профілю ризику


Нові події профілю ризику можна використовувати в автоматизаціях і робочих процесах.


Ці події дозволяють системі реагувати на зміни, пов’язані зі скорингом, наприклад коли:

  • бал призначено;

  • бал перераховано;

  • фігурант досягає налаштованого значення;

  • агрегований бал керівника змінюється.


Залежно від робочого процесу, ці події можуть використовуватися для сповіщень, подальших завдань, переглядів або інших налаштованих дій.



Перегляд балу профіля


Щоб переглянути бал профіля:

  1. Відкрийте Профілі/Досьє.

  2. Знайдіть і відкрийте потрібний профіль.

  3. Перейдіть до розділу, де містяться його власні бали.

  4. Перегляньте накопичувальний бал і доступні деталі оцінки.



Залежно від інтерфейсу та дозволів, деталі оцінки можуть включати:

  • пов’язаний кейс;

  • роль профіля в кейсі;

  • підкатегорію порушення;

  • оцінку підкатегорії;

  • критичність посади;

  • фінальний бал;

  • дату обчислення.



Перегляд балу менеджера


Щоб переглянути агрегований бал менеджера:

  1. Відкрийте Профілі/Досьє.

  2. Знайдіть і відкрийте потрібного менеджера.

  3. Перейдіть до розділу бали менеджера.

  4. Перегляньте агрегований середній бал і деталі щодо підлеглих.



Можуть бути доступні фільтри за:

  • діапазоном дат;

  • підкатегорією порушення;

  • роллю в кейсі.



Що відбувається, коли бал оновлюється


Після призначення або перерахунку балу:

  • накопичувальний бал профіля оновлюється;

  • відповідні деталі оцінки додаються до його профілю;

  • середній бал менеджера також змінюється;

  • можуть запускатися налаштовані події профілю ризику;

  • зміна може використовуватися іншими автоматизаціями.


Оновлення не видаляє попередні записи оцінки, якщо це прямо не визначено конфігурацією організації.



Вирішення проблем


Бали профіля не оновились


Перевірте, що:

  • оцінку увімкнено для організації;

  • профіль коректно пов’язаний із кейсом;

  • для вибраної підкатегорії налаштовано бал;

  • критичність посади налаштована;

  • правило автоматизації set_score було запущено;

  • кейс відповідає всім умовам, необхідним для оцінки.


Бали менеджера порожні


Перевірте, що:

  • менеджер має пов’язаних підлеглих;

  • для підлеглих розраховано бали;

  • структура підпорядкування налаштована коректно;

  • вибрані фільтри не виключають усі записи.


Бали відрізняються від очікуваного значення


Перевірте:

  • оцінку підкатегорії;

  • критичність посади;

  • метод розрахунку на рівні організації;

  • роль профіля в кейсі;

  • будь-які правила автоматизації, які змінюють бали.



Примітки

  • Бали профілів є накопичувальними.

  • Бали менеджерів розраховуються як агреговані середні значення.

  • Значення балів і формули налаштовуються окремо для кожної організації.

  • Функція підтримує структурований моніторинг ризиків, але не замінює перегляд кейсу або управлінське рішення.

  • Результати оцінки слід інтерпретувати разом з основною інформацією про кейс.

  • Зміни в налаштуваннях оцінки можуть впливати на майбутні розрахунки залежно від налаштованої логіки.