Основні зміни
Це оновлення додає окремі можливості для структурованого аналізу інцидентів, опцію експорту Журналу аудитора, а також дає організаціям більше контролю над структурою та відображенням їхніх організаційних підрозділів. Також ми додали нові мови до вебпорталу.
Нова секція Аналіз Події-Інциденту для збору структурованих атрибутів інциденту безпосередньо в кейсі
Експорт Журналу аудитора у Microsoft Excel (.xlsx)
Ієрархічна деревоподібна структура для організаційних підрозділів
Можливість налаштування порядку підрозділів у випадаючих списках
5 нових мов додано до порталу заявника
Нові функції та ключові покращення
1. Аналіз Події-Інциденту
Тепер у кейсах є окрема секція Аналіз Події-Інциденту для збору структурованої інформації про сам інцидент.
Раніше такі дані можна було збирати лише через реєстраційну форму, що мало практичні обмеження: атрибути не можна було редагувати після реєстрації, а також їх не можна було повторно використовувати в інших кейсах. Нова секція усуває ці обмеження.
Атрибути інциденту можна додавати до будь-якого кейсу на будь-якому етапі.
Атрибути залишаються доступними для редагування після реєстрації кейсу.
Дані стандартизуються між кейсами, що покращує їх порівнюваність і відстежуваність.
У результаті організація отримує більш послідовну основу для аналізу інцидентів, кращу відстежуваність і базу для глибшого зв’язку між кейсами та аналітикою.
2. Експорт Журналу аудитора в Excel
Тепер Журнал аудитора можна експортувати в форматі .xlsx для зручнішого аналізу, фільтрації та легшого поширення.
Експортовані звіти містять зрозумілий заголовок, завдяки чому їх легше читати та передавати учасникам за межами системи.
Щоб скористатися цією функцією, відкрийте Журнал аудитора і виберіть опцію експорту в Excel, щоб завантажити звіт.
Технічні покращення
Деревоподібна структура організаційних підрозділів
Організаційні підрозділи тепер підтримують зв’язки типу “батьківський — дочірній”, тож список підрозділів може відображати реальну структуру вашої організації.
Структуру підрозділів можна формувати в платформі або через файл Sync data. Випадаючі списки з підрозділами відображають отриману ієрархію у вигляді дерева, що допомагає швидше знаходити й вибирати потрібний підрозділ у великих структурах.
Налаштовуваний порядок підрозділів у випадаючих списках
Новий режим зміни порядку в Налаштування > Підрозділи дозволяє визначити точну послідовність, у якій підрозділи відображаються у випадаючих списках.
В розділі Підрозділи додано окрему колонку Порядок, а конфігурація зберігається у файлі налаштувань. Завдяки цьому вибраний порядок послідовно застосовується в усій системі.
Розширена мовна підтримка
До інтерфейсу порталу заявника додано п’ять нових мов:
Bahasa Indonesia
Bislama
Burmese (Myanmar)
Fijian (Latn)
Solomon Islands Pijin
Ми продовжуємо роботу над тим, щоб канали для повідомлень були доступними для якомога ширшої аудиторії. У цьому оновлені фокус зроблено на Південно-Східній Азії та Тихоокеанському регіоні.
Виправлення помилок
У цьому релізі не було виправлень помилок.
Чому це оновлення важливе
Цей реліз зосереджений на покращені структури та доступності для ширшої аудиторії.
Секція Аналіз Події-Інциденту робить дані про інциденти послідовними та придатними для повторного використання, замість того щоб вони залишалися прив’язаними лише до моменту реєстрації.
Ієрархія підрозділів і налаштовуваний порядок відображення дозволяють великим організаціям точніше відтворювати свою структуру в системі, що зменшує ризик неправильного спрямування повідомлень.
Експорт в Excel робить дані зручнішими для роботи за межами платформи.
Рекомендовані наступні кроки
Перегляньте список організаційних підрозділів і оцініть, чи допоможе структура “батьківський — дочірній” або власний порядок відображення спростити подання повідомлень для ваших користувачів.
Оцініть, чи має секція Аналіз Події-Інциденту стати стандартною частиною вашого процесу роботи з кейсами.
Перевірте, чи є нові додані мови релевантними для вашої аудиторії заявників, і за потреби увімкніть їх у ваших каналах подання повідомлень.