Główne zmiany
Ta aktualizacja dodaje osobne możliwości do ustrukturyzowanej analizy incydentów, opcję eksportu Dziennika audytora, a także rozszerza obsługę struktur organizacyjnych oraz wizualizacji jednostek organizacyjnych. Dodano również nowe języki do portalu dla zgłaszających.
Nowa sekcja Analiza Zdarzenia-Incydentu do zbierania ustrukturyzowanych atrybutów incydentu bezpośrednio w sprawie
Eksport Dziennika audytora do Microsoft Excel (
.xlsx)Hierarchiczna, drzewiasta struktura jednostek organizacyjnych
Możliwość konfigurowania kolejności jednostek organizacyjnych na listach rozwijanych
5 nowych języków dodanych do portalu dla zgłaszających
Nowe funkcje i kluczowe usprawnienia
1. Analiza Zdarzenia-Incydentu
W sprawach dostępna jest teraz osobna sekcja Analiza Zdarzenia-Incydentu, która służy do zbierania ustrukturyzowanych informacji o samym incydencie.
Wcześniej takie dane można było zbierać tylko przez formularz rejestracyjny, co miało praktyczne ograniczenia: atrybutów nie można było edytować po rejestracji i nie można było ponownie wykorzystywać ich w innych sprawach.
Nowa sekcja usuwa te ograniczenia.
Atrybuty incydentu można dodawać do dowolnej sprawy na dowolnym etapie.
Atrybuty pozostają dostępne do edycji po rejestracji sprawy.
Dane są standaryzowane między sprawami, co poprawia ich porównywalność i możliwość śledzenia.
W rezultacie organizacja otrzymuje bardziej spójną podstawę do analizy incydentów, lepszą śledzalność oraz bazę do głębszego powiązania spraw z analityką.
2. Eksport Dziennika audytora do Excel
Dziennik audytora można teraz eksportować w formacie .xlsx, aby ułatwić analizę, filtrowanie i dalsze udostępnianie raportu.
Eksportowany raport zawiera czytelny nagłówek, dzięki czemu łatwiej go czytać i przekazywać uczestnikom poza systemem.
Aby skorzystać z tej funkcji, otwórz Dziennik audytora i wybierz opcję eksportu do Excel, aby pobrać raport.
Usprawnienia techniczne
Drzewiasta struktura jednostek organizacyjnych
Jednostki organizacyjne obsługują teraz relacje typu nadrzędna — podrzędna, dzięki czemu lista jednostek może odzwierciedlać rzeczywistą strukturę organizacji.
Strukturę jednostek można tworzyć w platformie albo przez plik Sync Data. Listy rozwijane z jednostkami organizacyjnymi pokazują uzyskaną hierarchię w formie drzewa, co ułatwia szybkie znalezienie i wybranie właściwej jednostki w dużych strukturach.
Konfigurowalna kolejność jednostek organizacyjnych na listach rozwijanych
Nowy tryb zmiany kolejności w Ustawienia > Jednostki organizacyjne pozwala określić dokładną kolejność, w jakiej jednostki są wyświetlane na listach rozwijanych.
W sekcji Jednostki organizacyjne dodano osobną kolumnę Kolejność, a konfiguracja jest zapisywana w pliku ustawień. Dzięki temu wybrana kolejność jest konsekwentnie stosowana w całym systemie.
Rozszerzona obsługa języków
Do interfejsu portalu dla zgłaszających dodano pięć nowych języków:
Bahasa Indonesia
Bislama
Burmese (Myanmar)
Fijian (Latin)
Solomon Islands Pijin
Kontynuujemy prace nad tym, aby kanały zgłoszeniowe były dostępne dla jak najszerszej grupy odbiorców. W tej aktualizacji skupiono się na Azji Południowo-Wschodniej oraz regionie Pacyfiku.
Poprawki błędów
W tym wydaniu nie wprowadzono poprawek błędów.
Dlaczego ta aktualizacja jest ważna
To wydanie koncentruje się na poprawie struktury i dostępności dla szerszej grupy odbiorców.
Sekcja Analiza Zdarzenia-Incydentu sprawia, że dane o incydentach są bardziej spójne i nadają się do ponownego wykorzystania, zamiast pozostawać powiązane wyłącznie z momentem rejestracji.
Hierarchia jednostek organizacyjnych i konfigurowalna kolejność wyświetlania pozwalają dużym organizacjom dokładniej odtworzyć swoją strukturę w systemie, co zmniejsza ryzyko niewłaściwego kierowania zgłoszeń.
Eksport do Excel ułatwia pracę z danymi poza platformą.
Zalecane kolejne kroki
Przejrzyj listę jednostek organizacyjnych i oceń, czy struktura nadrzędna — podrzędna albo własna kolejność wyświetlania może uprościć składanie zgłoszeń przez Twoich użytkowników.
Oceń, czy sekcja Analiza Zdarzenia-Incydentu powinna stać się standardową częścią procesu obsługi spraw w Twojej organizacji.
Sprawdź, czy nowo dodane języki są istotne dla Twojej grupy zgłaszających i w razie potrzeby włącz je w swoich kanałach zgłoszeniowych.