Основні зміни
- Нові можливості: вхід у Центр зворотного зв’язку через телефон або email, розширені канали реєстрації кейсів, покращена робота з профілями осіб і анонімністю.
- Безпека та контроль: оновлено права керування паролями та механізм двофакторної автентифікації (2FA), зменшено залежність від глобальних налаштувань Twilio.
- Стабільність та зручність: виправлено помилки в пошуку та Центрі зворотного зв’язку, покращено роботу сповіщень і додано відображення версії системи в інтерфейсі.
Нові функції та ключові покращення
1. Вхід у Центр зворотного зв’язку через телефон/email та сповіщення
Запроваджено більш гнучкий спосіб входу в Центр зворотного зв’язку за допомогою телефону та email. Забезпечено коректну перевірку даних користувача та роботу сповіщень для цього сценарію.
2. Псевдонімізація авторів кейсів
Додано можливість приховувати автора кейсу. Спрощено створення профілів осіб з користувачів, що зменшує кількість ручних дій і допомагає краще дотримуватися вимог конфіденційності та комплаєнсу. Інформація про автора кейсу залишається доступною в розділі «Досьє».
3. API для реєстрації кейсів та канал WhatsApp
- Розширено можливості API для реєстрації кейсів, що дозволяє інтегрувати систему з більшою кількістю зовнішніх сервісів. Додано підтримку реєстрації кейсів через API не лише у вебпортал, а й в інші канали, налаштовані у вкладці «Channels» в Sync Data. Повідомлення з зовнішніх інструментів (наприклад, AI-чатботів) тепер можна напряму передавати через будь-який активний канал.
- Також додано отримання повідомлень через WhatsApp і реалізовано для одного з клієнтів.
Виправлення помилок і технічні покращення
- Додано детальніші налаштування прав доступу для керування паролями та виправлено конфігурацію параметра allow_admin_change_user_password.
- Внесено низку покращень стабільності та зручності: виправлено роботу пошуку та Центру зворотного зв’язку, оптимізовано поведінку сповіщень і додано відображення версії системи.
- Зменшено залежність двофакторної автентифікації (2FA) від глобальних налаштувань Twilio, що підвищує гнучкість конфігурації та безпеку.
- Оптимізовано завантаження сторінки пошуку: виконання скриптів перенесено на пізніший етап, щоб уникнути проблем із продуктивністю.
- Усунено проблему з обробкою email-повідомлень, яка могла призводити до циклічних автоматичних відповідей. Посилено механізми виявлення таких ситуацій і додано додаткові перевірки, щоб забезпечити стабільну та передбачувану роботу обробки пошти.
- Виправлено помилку, через яку для деяких клієнтів ігнорувався параметр allow_admin_change_user_password — адміністратори могли змінювати паролі користувачів, навіть коли це було вимкнено. Тепер обмеження працює коректно.
- Додано окрему кнопку для створення профілю особи безпосередньо з користувача. Це спрощує процес, зменшує кількість ручних дій і підвищує ефективність роботи команд.