Знімок екрана 2017-10-21 о 20.38.19.png

  • Це проміжний статус, який означає, що кейс повернуто до розгляду після певної перерви у зв’язку з очікуванням відповідних дій інформатора або керівництва або будь-кого іншого згідно з налаштуваннями процесу.
  • За своєю природою Оновлені вимагають уваги, як і Нові повідомлення, однак, були виділені окремо для кращого розуміння того, що цей кейс вже було розглянуто раніше, а тепер він вимагає уваги.
  • За замовчуванням, з цього статусу можливий перехід в статуси: “Чекає інформації від інформатора”, “В процесі / На розслідуванні”, “На розгляді”, “Очікує рішення” або “Закритий - Заходи не вжиті”.
  • Призначити статус кейсу може Аналітик, Координатор та Менеджер кейсу на будь-якій стадії до моменту передачі кейсу керівництву та призначення статусу “Очікує рішення”.