Команду кейсу може формувати лише менеджер кейсу - відповідальний за кейс користувач.

Також, за замовчуванням, права керувати командою будь-якого кейсу, делеговані користувачам з правами Координатора.

Формувати або змінювати команду кейсу можна на будь-якому етапі розслідування.


Перейдіть в розділ Команда в бічному навігаційному меню. 

Перейдіть в область атрибутів кейсу. 

Знайдіть розділ Члени команди кейсу та натисніть не великий “плюс”, щоб додати користувача.


У новому вікні можна обрати користувача з випадаючого списку або знайти користувача за допомогою контекстного пошуку. Також можна обрати відразу декілька користувачів.

Додавати можна лише користувачів системи.

Натисніть кнопку “Зберегти”, щоб зафіксувати ваш вибір.



Якщо необхідно додати особу, яка не є користувачем системи та не є у випадаючих списках, ви можете в полі введення користувача ввести його ім’я на додати його як нового користувача. Спочатку треба вказати прізвище, потім ім’я. Наприклад: Петров Іван.


Після цього він з’явиться в переліку команди кейсу. Однак, він не зможе зайти в систему, поки Адміністратор в модулі Користувачі не активує доступ новоствореним користувачам. 


Після додавання користувача в команду:

  • користувач отримує повідомлення електронною поштою про новий кейс та свою участь в ньому;

  • член команди кейсу отримує права доступу до кейсу;

  • усі члени команди кейсу з’являються в розділі Команда.


Щоб видалити члена команди:

  • Перейдіть на картку користувача

  • Наведіть курсор в правий верхній куток та натисніть значок  “Видалити”.