Інформатор-викривач або будь-який працівник компанії можуть користуватись різними каналами реєстрації, щоб передати інформацію про своє занепокоєння. 

Реєстрація повідомлень відбувається декількома каналами:

  • Веб-портал інформатора разом з Веб-центром зворотнього зв’язку - інформатори відвідують веб-сайт і заповнюють веб-форму (анкету), дають відповіді на стандартні питання та долучають файли.

  • Контакт-центр шляхом реєстрації телефонних дзвінків. 

  • “Розумний” автовідповідач - в неробочий час інформатори можуть залишати повідомлення на голосову пошту, отримуючи секретний код для зворотного зв'язку. Контакт-центр обробляє та реєструє усі записи на наступний робочий день.

  • Електронна скринька - усі листи, що приходять на електронну скриньку автоматично направляються на реєстрацію в систему як нові повідомлення.

  • Службові повідомлення - канал реєстрації, що доступний лише внутрішнім користувачам системи і, відповідно, недоступний широкому колу зовнішніх інформаторів. Це веб-форма реєстрації інформації про інцидент, яка доступна з середини самої системи. Деталі в розділі Реєстрація внутрішніми користувачами.

Усі зареєстровані повідомлення миттєво потрапляють в систему.

Жоден з користувачів не може вплинути не реєстрацію повідомлення в системі.

Як тільки повідомлення зареєстровано в системі, його видалити вже неможливо. Його можна лише передати на розгляд чи розслідування або закрити.

Веб-портал інформатора є найбільш зручним засобом реєстрації, який водночас, надає найбільше можливостей:

  • через веб-анкету (веб-форму) можна залишити повідомлення анонімно;

  • отримати код для доступу до веб-центру зворотного зв’язку, щоб підтримувати анонімний зв’язок з командою розслідування;

  • долучити необхідну кількість файлів;

  • надати максимально чітку інформацію, користуючись додатковими питаннями веб-форми;

  • максимальна швидкість доставки повідомлення в систему порівняно з іншими каналами.

Інформація з веб-порталу потрапляє в систему як нове повідомлення, що очікує на реагування. 

Як тільки повідомлення зареєстровано, в системі воно відображається як “Нове повідомлення”.

Якщо активований режим “Ескалації”, повідомлення йде в обхід компанії безпосередньо команді ескалації (обраному компанією колу осіб), коли в ньому зазначено особи, інциденти щодо яких потребують ескалації аби уникнути конфлікт інтересів (наприклад: вище керівництво або працівники підрозділів безпеки).