Highlights


Esta actualización introduce nuevas opciones de seguridad, amplía el soporte de idiomas, mejora la capacidad de auditoría e incorpora nuevas funcionalidades de puntuación y perfiles de riesgo diseñadas para ayudar a las organizaciones a identificar y supervisar mejor los patrones de riesgo conductual.

  • Puntuación de infracciones y perfiles de riesgo para personajes y managers.
  • Autenticación de dos factores mediante aplicaciones estándar TOTP.
  • 10 nuevos idiomas añadidos al portal de Feedback y a los flujos de recepción relacionados.
  • Mayor precisión de auditoría mediante hashes de archivos en los Informes de Caso y marcas de tiempo con precisión de segundos en los logs.
  • Corrección de errores relacionados con la anonimización, las notificaciones y la consistencia de los datos de relaciones.



Nuevas funcionalidades y mejoras principales


1. Puntuación de infracciones y perfiles de riesgo


Esta versión incorpora un nuevo motor de puntuación que ayuda a las organizaciones a cuantificar y supervisar el riesgo en los casos reportados. Ahora es posible calcular y realizar un seguimiento de puntuaciones para personajes y managers, facilitando la identificación de patrones, el fortalecimiento de la supervisión y el mantenimiento de una trazabilidad más sólida.

  • Configuración flexible del cálculo de puntuaciones a nivel organizacional.
  • Soporte de puntuación para subcategorías de casos y niveles de severidad según el grado del puesto.
  • Soporte de automatización mediante la nueva acción set_score.
  • Puntuación acumulativa de infracciones para personajes.
  • Puntuación media agregada para managers.
  • Nuevos eventos de perfil de riesgo para mejorar la visibilidad y la automatización.


Estos cambios están diseñados para organizaciones que desean adoptar un enfoque más estructurado y basado en datos para la gestión del riesgo asociado a los casos.


2. Autenticación de dos factores mediante aplicaciones autenticadoras


Los usuarios ahora pueden habilitar la autenticación de dos factores utilizando aplicaciones estándar TOTP como Google Authenticator o Authy. Esto proporciona una alternativa cómoda a la verificación mediante SMS y reduce la dependencia de proveedores externos de mensajería.


Las organizaciones pueden ofrecer este método junto con las opciones de autenticación existentes, proporcionando mayor flexibilidad a los usuarios para proteger sus cuentas.


3. Ampliación del soporte de idiomas


La cobertura lingüística se ha ampliado con 10 nuevos idiomas en el portal de Feedback y en las interfaces relacionadas con la recepción de reportes. Esta mejora ayuda a las organizaciones a ofrecer una experiencia de reporte más accesible y localizada a una gama más amplia de usuarios.

  • Chichewa (Nyanja)
  • Tagalo (Filipino)
  • Malgache
  • Sotho del Norte (Sepedi)
  • Quechua
  • Cingalés
  • Suazi (Siswati)
  • Tayiko
  • Tamil
  • Tok Pisin


Con esta incorporación, Ethicontrol ahora ofrece soporte para 72 idiomas en el canal de whistleblowing.



Mejoras


Hash de archivos en el Informe de Caso


El Informe de Caso ahora incluye el hash criptográfico del archivo de feedback. Esto fortalece la verificación de la integridad documental y ayuda a las organizaciones con requisitos más estrictos de auditoría y evidencia.


Marcas de tiempo más precisas en los logs


Las marcas de tiempo en los logs de creación de archivos de casos ahora muestran también los segundos. Esto proporciona mayor precisión para revisiones de auditoría, resolución de incidencias operativas y análisis forense.



Corrección de errores

  • Se corrigió un problema por el cual el autor anonimizado de un caso podía seguir apareciendo en el Registro de Actividad. La anonimización ahora se aplica de forma más consistente.
  • Se corrigió el hook de notificación por correo electrónico en la pregunta de contactos del formulario de registro, que dejó de funcionar tras la versión anterior.
  • Se corrigió un problema por el cual las notificaciones configuradas para eventos de conclusión no se activaban correctamente para roles a nivel de Ticket.
  • Se resolvió un problema de consistencia de datos que podía generar relaciones duplicadas entre usuarios y managers.



Por qué esta versión es importante

Esta versión se centra en cuatro áreas prácticas: 

  • mayor seguridad de las cuentas, 
  • accesibilidad ampliada, 
  • mejor capacidad de auditoría,
  • análisis de riesgo más avanzados. 

En conjunto, estos cambios ayudan a las organizaciones a gestionar sus procesos de casos de una forma más segura, transparente y escalable.



Próximos pasos recomendados

  • Revisar si su organización se beneficiaría de habilitar la autenticación de dos factores basada en TOTP.
  • Evaluar si las nuevas capacidades de puntuación y perfiles de riesgo deberían incorporarse al proceso de gestión de casos.
  • Confirmar si los nuevos idiomas añadidos son relevantes para sus audiencias y canales de recepción de reportes.